Syarat & Ketentuan

Terms of Service - Hasby Garment

Selamat datang di Hasby Garment (hasbygarment.com). Dengan mengakses situs web ini dan/atau melakukan pemesanan pakaian di pabrik kami, Anda setuju untuk mematuhi dan terikat oleh syarat dan ketentuan berikut.

1. Ketentuan Produksi & Pemesanan

• Mockup Desain: Persetujuan mockup desain akhir (warna bahan, ukuran sablon/bordir, peletakan logo) akan dijadikan acuan utama produksi massal. Komplain setelah proses jahit berjalan tidak berlaku jika spesifikasi sesuai dengan mockup yang disetujui.
• Toleransi Ukuran: Mengingat pengerjaan garmen melibatkan pemotongan kain manual, terdapat toleransi ukuran +/- 1.5 cm dari sizing chart yang kami sediakan.
• Warna Bahan: Terdapat potensi perbedaan kecerahan warna kain sekitar 5-10% dari katalog digital dikarenakan perbedaan batch celupan pabrik kain dan resolusi layar monitor.

2. Ketentuan Pembayaran (DP & Pelunasan)

• Pengerjaan sampel/produksi massal baru akan dimulai setelah pembayaran Down Payment (DP) minimal sebesar 50% diterima oleh pihak kami.
• Pelunasan sisa tagihan 50% wajib dibayarkan setelah barang selesai diproduksi dan sebelum barang dikirimkan ke alamat pemesan atau saat pengambilan barang di pabrik.

3. Pembatalan & Keterlambatan

Pembatalan pesanan setelah DP masuk tidak dapat mengembalikan uang muka tersebut karena bahan baku kain sudah dibeli dan dipotong. Jika terjadi kendala bencana alam (force majeure) yang menyebabkan keterlambatan produksi, kami akan segera mengabarkan opsi penjadwalan ulang kepada klien.

4. Garansi Kualitas

Kami memberikan garansi perbaikan atau produksi ulang penuh untuk cacat produksi (jahitan lepas, sablon rontok saat pertama cuci, ukuran menyimpang jauh dari toleransi, atau salah bahan) yang diklaim maksimal 7 hari setelah barang diterima klien. Klaim garansi wajib menyertakan video unboxing.